支付服務(wù)連通千家萬戶，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。2022年三季度，人民銀行廣州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行決策部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，以“抓點(diǎn)、連線、擴(kuò)面”的立體化舉措，統(tǒng)籌支付創(chuàng)新與規(guī)范，助力穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤，優(yōu)服務(wù)、行便利、保安全，持續(xù)推動(dòng)廣東支付產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、抓準(zhǔn)賬戶服務(wù)“著力點(diǎn)”，把牢助企紓困“方向盤”

一是提升銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效。組織全省2.2萬家銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)賬戶業(yè)務(wù)流程，及時(shí)公開行內(nèi)賬戶服務(wù)監(jiān)督渠道，升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的賬戶服務(wù)體驗(yàn)；積極推動(dòng)電子營業(yè)執(zhí)照、電子身份證等在賬戶領(lǐng)域的便捷應(yīng)用，大力推廣覆蓋全省的云閃付APP“一鍵查卡”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。截至2022年10月末，廣東省（不含深圳，下同）存量單位銀行賬戶782.24萬戶、個(gè)人銀行賬戶10.75億戶，同比分別增長9.80%和13.29%。

二是堅(jiān)持精準(zhǔn)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防控。貫徹落實(shí)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》與《兩辦意見》精神，積極研究推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行業(yè)治理、綜合治理新思路，探索推進(jìn)“人員鏈”打擊與“資金鏈”治理的高效銜接，切實(shí)防范不精準(zhǔn)管控措施引發(fā)大規(guī)模“誤傷”等情形，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控與優(yōu)化服務(wù)“兩手抓、兩手硬”。

二、連接減費(fèi)讓利“關(guān)鍵線”，激發(fā)助商惠民“新活力”

一是落實(shí)落細(xì)支付降費(fèi)政策。通過加強(qiáng)政策指導(dǎo)、回訪跟蹤評(píng)估、精準(zhǔn)發(fā)力宣傳等措施，扎實(shí)推動(dòng)廣東省17項(xiàng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)措施走深走實(shí)、直達(dá)基層；在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)銀行擴(kuò)大支付降費(fèi)的范圍和力度，幫助更多群眾和市場(chǎng)主體穩(wěn)經(jīng)營、穩(wěn)發(fā)展。截至2022年10月末，廣東省累計(jì)降低支付業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)20.2億元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等超830萬戶。

二是推進(jìn)支付服務(wù)助力消費(fèi)提振。組織中國銀聯(lián)廣東分公司、全省銀行及支付機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮移動(dòng)支付平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，配合各級(jí)政府做好消費(fèi)券、優(yōu)惠補(bǔ)貼發(fā)放及使用工作，加快市場(chǎng)消費(fèi)潛力釋放；聯(lián)合廣東省文化和旅游廳舉辦2022年廣東文旅消費(fèi)季文旅惠民補(bǔ)貼活動(dòng)，推進(jìn)文旅消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)，助力文旅行業(yè)消費(fèi)復(fù)蘇。2022年前三季度，廣東省各支付服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)放的消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)生交易2826.25萬筆，撬動(dòng)消費(fèi)交易43.05億元，惠及商戶8.33萬戶。

三、擴(kuò)大便民支付“覆蓋面”，搭建灣區(qū)互聯(lián)互通“大舞臺(tái)”

一是優(yōu)化大灣區(qū)國際級(jí)營商環(huán)境。啟動(dòng)港澳居民代理見證開戶試點(diǎn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合深圳市中心支行在廣州、深圳、珠海等地?cái)U(kuò)大港澳居民代理見證開戶試點(diǎn)銀行及業(yè)務(wù)范圍。截至2022年10月末，累計(jì)為港澳居民代理見證開立內(nèi)地銀行賬戶22.04萬戶，賬戶發(fā)生交易1374.54萬筆、金額98.01億元。

二是打造粵港澳支付便利生活圈。深入推動(dòng)港澳版云閃付、微信香港電子錢包、支付寶香港電子錢包等5個(gè)跨境電子錢包在內(nèi)地零售、餐飲、交通、核酸檢測(cè)等民生場(chǎng)景的融合應(yīng)用。截至2022年10月末，上述5個(gè)跨境錢包在內(nèi)地累計(jì)交易1400.22萬筆、金額23.67億元。

下一步工作中，人民銀行廣州分行將繼續(xù)深入踐行“支付為民”理念，以推動(dòng)支付高質(zhì)量發(fā)展為使命，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)防控風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)改革創(chuàng)新，助推廣東省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)、健康發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神落到實(shí)處！

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